Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Cette politique s'applique au site www.ccl.fr et à l'application mobile CCL (Android et iOS). Elle explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le Comptoir Commercial du Languedoc (CCL), Montrêveil, 81104 Castres, éditeur du site www.ccl.fr et de l'appli CCL.

2. Les données que nous utilisons

Votre compte client

Nom, raison sociale, numéro de client, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée). Ces données servent à vous identifier, à gérer votre compte et à vous contacter au sujet de vos commandes.

Vos achats

Prix, paniers, paniers sauvegardés, devis, commandes, livraisons et factures, sur le site comme dans l'appli. Ils servent à préparer, livrer, facturer et suivre vos commandes, et à vous proposer vos articles habituels.

Vos messages

Les informations que vous nous envoyez par les formulaires (contact, demande d'ouverture de compte…) servent à vous répondre.

La lettre d'information

Si vous vous y abonnez, votre adresse e-mail sert à vous envoyer nos actualités et offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans chaque envoi.

La mesure d'audience (seulement avec votre accord)

Si vous l'acceptez, nous mesurons l'utilisation du site et de l'appli pour les améliorer :

• sur le site, avec Google Analytics (pages vues, durée de visite, type d'appareil) et, si vous êtes connecté, dans notre propre journal d'activité (recherches, articles consultés, ajouts au panier, commandes) ;
• dans l'appli, dans ce même journal d'activité : ouvertures de l'appli, écrans consultés, recherches, codes scannés, articles et documents consultés, vérifications de stock, ajouts au panier et commandes.

Si vous refusez, rien de tout cela n'est enregistré. Sur le site, vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page ; dans l'appli, dans Compte → Confidentialité.

Ce qui reste sur votre téléphone (appli)

• Caméra : elle sert uniquement à lire les codes-barres et les étiquettes CCL quand vous ouvrez le scanner. La lecture se fait sur le téléphone : aucune image n'est enregistrée ni envoyée, seul le code lu est transmis pour retrouver l'article.
• Face ID et empreinte digitale : la reconnaissance est faite par votre téléphone. CCL ne reçoit et ne conserve aucune donnée biométrique. Si vous activez cette option, vos identifiants sont gardés dans l'espace sécurisé du téléphone (trousseau iOS, Keystore Android).

3. Les cookies du site

• Cookies nécessaires : connexion à votre compte, panier, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies. Ils ne demandent pas votre accord.
• Mesure d'audience : Google Analytics, seulement si vous l'acceptez.

Votre choix est retenu pendant 13 mois, puis vous est à nouveau demandé.

4. Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Vos données sont destinées à CCL. Elles peuvent être traitées par :

• les équipes CCL qui gèrent votre compte et vos commandes (votre dépôt, le service client, la comptabilité) et, sauf refus de votre part, les autres sociétés du groupe CCL ;
• nos prestataires, pour le compte de CCL et selon ses instructions : hébergement du site et des serveurs, envoi des e-mails, paiement en ligne, transport et livraison ;
• Google, pour Google Analytics (si vous l'acceptez) et pour le module de lecture des codes-barres de l'appli (ML Kit) : ce module fonctionne sur le téléphone mais peut envoyer à Google des informations techniques sur son fonctionnement (modèle de téléphone, performances, erreurs), sans les images ni les codes lus ;
• Apple et Google, qui distribuent l'appli et peuvent recueillir des statistiques selon leurs propres règles et les réglages de votre téléphone ;
• les autorités, quand la loi l'impose.

CCL ne vend pas vos données et ne les transmet à aucun annonceur.

5. Combien de temps sont-elles conservées ?

Données	Durée
Compte client	Tant que le compte est actif, puis 3 ans après le dernier contact
Commandes et factures	10 ans (obligations comptables)
Journal d'activité (mesure d'audience du site et de l'appli)	12 mois au maximum, puis effacé automatiquement
Choix concernant les cookies	13 mois
Lettre d'information	Jusqu'à votre désabonnement

6. Sécurité

Les échanges avec le site et l'appli sont chiffrés (HTTPS). L'accès à vos données est réservé aux personnes qui en ont besoin.

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à celui-ci. Vous pouvez retirer à tout moment votre accord à la mesure d'audience, sur le site (« Gestion des cookies ») comme dans l'appli.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Suppression de votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées, utilisé sur le site comme dans l'appli, par la page Contact ou par courrier, en précisant votre numéro de client. La demande est traitée sous 30 jours. Les données que la loi nous oblige à garder (factures notamment) sont conservées pendant la durée légale, puis supprimées.

9. Public concerné

Le site et l'appli sont destinés aux clients professionnels de CCL. Ils ne s'adressent pas aux enfants.

10. Modification de cette politique

CCL peut faire évoluer cette politique, par exemple quand le site ou l'appli changent. La date de mise à jour figure en haut de cette page.